In unserer Beratung stehen die Menschen mit ihren Stärken, Wünschen und Fragen im Mittelpunkt. Wir arbeiten ressourcenorientiert, respektvoll und auf Augenhöhe – unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion oder Art der Behinderung.
Alle Gespräche sind vertraulich. Wir nehmen uns Zeit, hören zu und suchen gemeinsam mit Ihnen nach passenden Lösungen. Unsere Beratung ist kultursensibel und berücksichtigt besonders die Situation türkischsprachiger Familien sowie das Leben mit Behinderung zwischen verschiedenen Kulturen.
Die Angebote sind in der Regel kostenfrei und freiwillig. Sie entscheiden selbst, welche Themen Sie besprechen möchten und welche Schritte für Sie richtig sind.
Unsere Beratung richtet sich an Menschen mit körperlicher, geistiger oder psychischer Behinderung, an Menschen mit chronischen Erkrankungen sowie an ihre Angehörigen und Bezugspersonen.
Besonders im Blick haben wir türkischsprachige Familien und Menschen, die Unterstützung in beiden Sprachen – Deutsch und Türkisch – benötigen. Auch Fachkräfte aus Einrichtungen, Diensten, Schulen oder Beratungsstellen können sich mit Fragen an uns wenden.
In der Beratung können alle Fragen rund um das Leben mit Behinderung und chronischer Erkrankung zur Sprache kommen. Häufig geht es zum Beispiel um:
- Leistungen der Pflegeversicherung (Pflegegrade, Entlastungsleistungen, Pflegegeld, Sachleistungen)
- Leistungen der Eingliederungshilfe und Assistenz für selbstbestimmtes Leben
- Hilfsmittel, Therapien und medizinische Versorgung
- Fragen zu Kindergarten, Schule, Ausbildung und Studium
- Arbeit, berufliche Rehabilitation und Teilhabe am Arbeitsleben
- Entlastungsangebote für Familien, Alltagsorganisation und Freizeitgestaltung
- Barrierefreiheit, Wohnen und Mobilität
- psychosoziale Unterstützung in belastenden Situationen
Gemeinsam klären wir, welche Möglichkeiten es gibt und wie der nächste Schritt aussehen kann.
Viele Leistungen müssen schriftlich beantragt werden – das ist oft kompliziert und kostet viel Zeit und Kraft. Wir unterstützen Sie beim Ausfüllen von Formularen und Anträgen, zum Beispiel für:
- Schwerbehindertenausweis und Grad der Behinderung
- Pflegegrad, Pflegehilfsmittel und Entlastungsleistungen
- Eingliederungshilfe, Assistenz und weitere Unterstützungsangebote
- Leistungen von Krankenkasse, Jobcenter, Agentur für Arbeit oder Rentenversicherung
Gemeinsam schauen wir uns Briefe und Bescheide an, erklären Inhalte in verständlicher Sprache und überlegen, welche Schritte sinnvoll sind – auch im Falle eines Widerspruchs. Auf Wunsch begleiten wir Sie zu Gesprächen mit Ämtern und Behörden.
Neben der Beratung im Büro bieten wir nach Möglichkeit auch Begleitung im Alltag und zu wichtigen Terminen an. Das kann zum Beispiel sein:
- Begleitung zu Arzt- und Klinikterminen
- Begleitung zu Gesprächen mit Schule, Kita, Werkstatt oder Arbeitgeber
- Begleitung zu Terminen bei Ämtern, Jobcenter oder anderen Stellen
- Unterstützung bei wichtigen Gesprächen im familiären Umfeld
Wir bereiten Termine gemeinsam mit Ihnen vor, sind währenddessen an Ihrer Seite und besprechen anschließend, was vereinbart wurde und welche Schritte als Nächstes anstehen.
Bitte beachten Sie: Die Kapazitäten für Begleitungen sind begrenzt. Wir prüfen gemeinsam, was möglich ist, und suchen bei Bedarf nach weiteren Unterstützungsangeboten.
Viele unserer Ratsuchenden leben mit zwei Sprachen und Kulturen. Wir unterstützen Sie deshalb zweisprachig – auf Deutsch und Türkisch.
Wir helfen zum Beispiel dabei:
- Briefe von Ämtern, Krankenkassen oder anderen Stellen zu übersetzen und zu erklären
- Formulare und Anträge gemeinsam in der passenden Sprache auszufüllen
- Gespräche mit Ärztinnen und Ärzten, Schulen, Kitas oder Behörden sprachlich zu begleiten
- Missverständnisse zwischen Familien und Einrichtungen zu klären
Uns ist wichtig, dass Sie verstehen, was entschieden wird, und dass Sie Ihre eigenen Wünsche und Fragen gut ausdrücken können – in der Sprache, die für Sie leichter ist.
Sie möchten einen Beratungstermin vereinbaren oder haben Fragen zu unseren Angeboten? Melden Sie sich gerne bei uns.
Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail. Wenn wir nicht direkt ans Telefon gehen können, rufen wir so bald wie möglich zurück. Beratungen sind nach Vereinbarung möglich; wir versuchen, Ihre Wünsche nach Zeiten und Sprache (Deutsch/Türkisch) zu berücksichtigen.
Alle aktuellen Kontaktdaten, Sprechzeiten und Hinweise zur Barrierefreiheit finden Sie auf der Seite „Beratung & Kontakt“.